Условия обмена и возврата

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1988 года

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков.

Порядок действий

1. Заполните заявление на возврат товара

2. По запросу менеджера необходимо предоставить:

• информативные фотографии брака изделия;
• копию бирки;
• копию квитанции об оплате;
• копию накладной получения изделия, если доставка осуществлялась курьером.

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата изделия, в следующих случаях:

• не соблюдены правила по уходу за ювелирными изделиями;
• наличие механических или других повреждений;
• наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
• наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем самостоятельно или с привлечением третьей стороной;
• неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
• изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
• изделие не понравилось по дизайну, фасону, внешнему виду и т.п.;
• изделие не подошло по размеру;
• отсутствие необходимых документов.